Acreditación/Renovación de la acreditación del Servicio de Ayuda a Domicilio

¿Qué requisitos debo cumplir?

Serán requisitos e indicadores de calidad para el reconocimiento de la acreditación del servicio los siguientes:

REQUISITOS e INDICADORES DE CALIDAD (146 kbytes)

¿Qué documentos necesito?

Para la acreditación, solicitud, en modelo normalizado, dirigida al Gerente de Servicios Sociales de Castilla y León, acompañadas de copia de la siguiente documentación:

• a)       Reglamento de régimen interior.
• b)       Carta de servicios.
• c)        Plan Gestión de calidad.
• d)       Modelo de libro de registro de personas usuarias.
• e)       Modelo de contrato/acuerdo con la persona usuaria del servicio.
• f)         Organigrama de la entidad prestadora del servicio.
• g)       Póliza de seguro de responsabilidad civil.
• h)       Hoja de quejas y sugerencias.
• i)         Declaración responsable del cumplimiento de los demás requisitos, indicadores de calidad y de las obligaciones establecidas en la orden, así como de un protocolo de actuación ante situaciones de emergencia.

Para la renovación de la acreditación,  será necesario la presentación de una declaración responsable del cumplimiento de todos los requisitos y obligaciones exigidas acompañada de la siguiente documentación:

• a)       Relación de altas y bajas del personal del servicio acreditado
• b)       Memoria de actividad (incluirá la relación de trabajadores y horas de formación realizadas así como la relación de sustituciones inmediatas realizadas)

¿Qué plazo tengo para solicitarlo?

Abierto y permanente.

La acreditación del servicio de ayuda a domicilio tendrá la vigencia temporal de un año. La renovación se presentará al menos tres meses antes de que expire el plazo de vigencia.

Plazo de resolución:

• El plazo máximo en que deberá dictarse resolución y notificársela al interesado será de sesenta días hábiles contados desde la entrada de la solicitud en el registro del órgano encargado de la tramitación. Trascurrido dicho plazo sin que recaiga resolución expresa, se entenderá desestimada.

Notificaciones:

• Por correo postal en el domicilio del interesado o en el lugar indicado a efectos de notificaciones.
• Notificación electrónica por comparecencia, mediante aviso a través del correo electrónico que conste en la solicitud. Dicho aviso no tendrá los efectos de una notificación hasta que el interesado acceda al contenido de la misma en el sistema de notificaciones  NOTI

Recursos:

• Alzada.

 Información general sobre recursos administrativos (760 kbytes)

Efecto del silencio administrativo:

Desestimatorio

Legislación aplicable:

• Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia (BOE 1-1-2007)
• Decreto 109/1993, de 20 de mayo, de la Consejería de Sanidad y Bienestar Social, por el que se regula la Autorización, la Acreditación y el Registro de las entidades, servicios y centros de carácter social en Castilla y León (BOCyL 26-05-1993)
• ORDEN FAM/219/2017, de 20 de marzo, por la que se regula la acreditación del Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla y León (BOCyL 31-03-2017)

Organismo:

Consejería / Centro Directivo:

• Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades
• Gerencia de Servicios Sociales

Órgano gestor:

Gerencias Territoriales de Servicios Sociales

Órgano que resuelve:

Gerente de Servicios Sociales

Información adicional:

Obligaciones

• Remisión de memoria anual a las Gerencias Territoriales y mensual de listado de preceptores de prestaciones financiadas publicamente.

Protección de los datos de carácter personal:

• Ficha informativa sobre el tratamiento de datos de carácter personal (362 kbytes)
• Ficha informativa sobre el tratamiento de datos de carácter personal (135 kbytes)