Tarjeta de transporte de Castilla y León «Buscyl»

¿Qué requisitos debo cumplir?

• Acreditación de la identidad del solicitante y, en su caso, de los perfiles bonificados de empadronado en Castilla y León y/o de miembro de familia numerosa.

¿Qué documentos necesito?

Solicitud en modelo normalizado acompañada de:

• DNI/NIE o pasaporte del solicitante.
• En el caso de menores de edad, la solicitud deberá ser presentada por el padre, madre o tutor legal y se acompañará del DNI/NIE del padre, madre o tutor legal y del menor, si dispone. En menores de 14 años sin DNI/NIE, se presentará libro de familia o certificado de nacimiento.

El acceso a los perfiles bonificados de empadronado en Castilla y León y/o miembro de familia numerosa se acreditará mediante:

• Perfil bonificado de empadronado: La presentación de la solicitud facultará a la Dirección General competente en materia de transportes para obtener por medios telemáticos la comprobación de los datos de residencia. En el caso de que el solicitante, a través del apartado correspondiente de la solicitud de la tarjeta de transporte, se oponga motivadamente a la consulta, deberá presentar certificado de empadronamiento emitido por el municipio en que resida, el cual no podrá tener una antigüedad superior a tres meses.  En menores de 14 años sin DNI/NIE, el certificado de empadronamiento se sustituirá por libro de familia o certificado de nacimiento.
• Perfil bonificado de familia numerosa: se aportará la documentación acreditativa correspondiente (certificado, título o carné de familia numerosa).

¿Qué plazo tengo para solicitarlo?

Desde el 1 de julio de 2025.

Te interesa saber:

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES: Tarjeta Buscyl

Contenido:

1. ¿Qué es la tarjeta BUSCYL?

Es una tarjeta personal e intransferible que permite viajar de forma gratuita a los empadronados en Castilla y León en todos los autobuses de titularidad de la Junta de Castilla y León, tanto metropolitanos como interurbanos. 

Por su parte, la tarjeta BUSCYL <15 AÑOS, que permite viajar de forma gratuita a menores de 15 años ya sean empadronados o no, finalizará su vigencia el día 30 de abril de 2026.

Se recomienda por tanto que los usuarios menores de 15 años empadronados en Castilla y León soliciten la tarjeta Buscyl general, válida con las mismas condiciones, y sin la caducidad asociada a la tarjeta Buscyl <15 Años.

2. ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta de transporte BUSCYL?

Se podrá utilizar esta tarjeta en todos los autobuses metropolitanos e interurbanos de Castilla y León que sean titularidad de la Junta de Castilla y León.

Las rutas susceptibles de aplicar la gratuidad, titularidad de la Junta de Castilla y León, disponibles en el apartado "Descargas"

3. ¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta BUSCYL?

La solicitud de tarjeta BUSCYL se puede realizar a través de:

• www.buscyl.es – Garantizando reducción de plazos
• O de forma presencial mediante el formulario establecido al efecto

4. ¿Qué documentación necesito para solicitar la tarjeta de transporte BUSCYL?

En el caso de la tarjeta Buscyl, será necesario:

- Si eres mayor de edad, aportar el DNI/NIE/Pasaporte. 
- En el caso de hacer la solicitud para un menor de edad, será necesario:

• DNI/NIE/Pasaporte del Padre/Madre/Tutor
• DNI/NIE/Pasaporte del menor, si dispone de él.
• Si el menor no tuviera DNI/NIE/Pasaporte:
  • Libro de familia o certificado de nacimiento.
  • Certificado de empadronamiento del menor, al no ser posible la verificación automática. 

- Para otros descuentos, como familia numerosa, su correspondiente documentación acreditativa
- En caso de realizar la solicitud vía web, NO será en principio necesario el certificado de empadronamiento, ya que éste se consulta de forma automática.
- En caso de realizar la solicitud presencial a través del Registro, es recomendable aportar el certificado de empadronamiento para agilizar la tramitación de la solicitud.

En caso de adjuntar el certificado de empadronamiento, éste deberá tener una fecha de expedición inferior a 3 meses.

Por su parte, en el caso de la tarjeta Buscyl <15 AÑOS, deberá ser solicitada por el padre/madre/tutor del menor, aportando sendos DNIs o, en caso de que el menor no disponga de DNI, mediante fotocopia del libro de familia o certificado de nacimiento. Esta tarjeta finaliza su vigencia el día 30 de abril de 2026.

5. ¿La tarjeta BUSCYL se encuentra también en formato digital?

Sí, actualmente los ciudadanos disponen de un código QR con el que se da acceso a la gratuidad del billete. Además, durante el año 2026 se publicará una APP móvil que permitirá disponer de la tarjeta en dicho formato. 

6. ¿Existen puntos de atención para la solicitud de la tarjeta BUSCYL?

Para información sobre la tarjeta, puede llamar a:

• Servicio 012 (Teléfono 983 32 78 50), en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00, y sábados de 9:00 a 14:00.
• Centro de Control del Transporte de Castilla y León (CECOCYL) – Teléfono: 887 881 569, en horario de 8:00 a 15:00.
• A través de correo electrónico: gestion@buscyl.es

7. ¿Cómo puedo solicitar tarjetas de transporte BUSCYL para hijos menores de edad?

Se recomienda que los menores de edad empadronados en Castilla y León soliciten ya la Tarjeta Buscyl general ya que la tarjeta Buscyl<15 AÑOS finalizará su vigencia el día 30 de abril de 2026. 

En el caso de hacer la solicitud para un menor de edad, será necesario:

• DNI/NIE/Pasaporte del Padre/Madre/Tutor
• DNI/NIE/Pasaporte del menor, si dispone de él.
• Si el menor no tuviera DNI/NIE/Pasaporte:
  • Libro de familia o certificado de nacimiento.
  • Certificado de empadronamiento del menor, al no ser posible la verificación automática.

En ambos casos se debe de rellenar el formulario con los datos y DNI del Padre/Madre/Tutor como solicitante, y del menor como titular de la tarjeta.

8.  ¿La tarjeta Buscyl tiene fecha de caducidad?

La tarjeta Buscyl no tiene fecha de caducidad, pero el titular recibirá un aviso, cada 3 años (o antes si su condición o bonificación tiene fecha de caducidad), para comprobar el cumplimiento de las condiciones y poder continuar con su utilización.

9. ¿Existe alguna penalización por usos indebidos de la tarjeta?

En caso de que el usuario realice 3 reservas de viaje no disfrutadas sin haberlas cancelado previamente, se le penalizará con 4 meses sin gratuidad. Podrá seguir utilizando su tarjeta como monedero, abonando el importe de las tarifas ordinarias.

10. ¿Cuándo finaliza el uso de la tarjeta Buscyl <15 AÑOS?

La vigencia de la tarjeta Buscyl<15 finaliza el día 30 de abril de 2026.
Dado su carácter temporal, se recomienda que los menores de 15 años empadronados en Castilla y León soliciten la tarjeta Buscyl general a través de www.buscyl.es, válida con las mismas condiciones, y sin la caducidad asociada a la tarjeta Buscyl <15 Años.

11. Si he cometido un error en la solicitud o si la tarjeta Buscyl contiene datos incorrectos, ¿cómo puedo modificar mis datos?

En caso de que exista una solicitud aprobada o en curso, el sistema no permitirá realizar una nueva, por lo que si necesita hacer alguna modificación deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico: gestion@buscyl.es

En caso de no disponer de correo electrónico, deberá ponerse en contacto con el Centro de Control del Transporte de Castilla y León (CECOCYL) – Teléfono: 887 881 569, en horario de 8:00 a 15:00.

12.  ¿El certificado de empadronamiento ha de tener una validez mínima? 

En caso de realizar la solicitud vía web, NO será en principio necesario el certificado de empadronamiento, ya que éste se consulta de forma automática.
En caso de realizar la solicitud presencial a través del Registro, es recomendable aportar el certificado de empadronamiento para agilizar la tramitación de la solicitud.

En caso de adjuntar el certificado de empadronamiento, éste deberá tener una fecha de expedición inferior a 3 meses.

13. ¿Qué hacer en caso de extravío, robo o deterioro de la tarjeta de transporte BUSCYL?

Se podrá solicitar una nueva adjuntando escrito en el que motive y/o justifique la solicitud de la nueva tarjeta. En los supuestos de pérdida, robo o deterioro de la tarjeta, el usuario deberá poner en conocimiento de forma inmediata a la Dirección General competente en materia de transportes esta circunstancia a través de la dirección de correo electrónico consultas.dgtl@jcyl.es.

14. He solicitado mi tarjeta de transporte BUSCYL, pero aún no la he recibido, ¿Qué debo hacer?

El plazo medio de tramitación de una solicitud vía web es de 10 días, mientras que el de una solicitud de papel es de 2 meses.

Una vez transcurrido el plazo estimado de gestión sin obtener la tarjeta Buscyl, deberá ponerse en contacto utilizando los puntos de atención del apartado 6, aportando los datos del titular de la tarjeta y la información más detallada posible (número de solicitud, fecha en que se realizó, etc.) para la resolución de la incidencia lo antes posible.

15. ¿Dónde puedo consultar el estado de mi solicitud?

En caso de realizar una solicitud vía web, se podrá consultar su estado desde su usuario en www.buscyl.es, en el apartado “Mi cuenta” > “Mis tarjetas de transporte”:

Legislación aplicable:

• ORDEN MTD/550/2025, de 29 de mayo, por la que se establecen las condiciones para la aplicación de la regla de la gratuidad del transporte público regular de uso general de viajeros por carretera titularidad de la Administración de la Comunidad de Castilla y León para los menores de 15 años (BOCyL 02-06-2025) MODIFICADA por ORDEN MTD/1475/2025, de 18 de diciembre - BOCyL 29-12-2025
• RESOLUCIÓN de 30 de mayo de 2025, de la Dirección General de Transportes y Logística por la que se establecen las condiciones de solicitud y funcionamiento de la tarjeta de transporte para los menores de 15 años (Publicado 02-06-2025) MODIFICADA por Resolución de 29 de diciembre del 2025 de la Dirección General de Transportes y Logística 
• ORDEN MTD/589/2025, de 6 de junio, por la que se establecen las condiciones para la aplicación de la regla de la gratuidad del transporte público regular de uso general de viajeros por carretera titularidad de la Administración de la Comunidad de Castilla y León para las personas empadronadas en Castilla y León (BOCyL 10-06-2025)
• RESOLUCIÓN de la Dirección General de Transportes y Logística por la que se establecen las condiciones de solicitud y funcionamiento de la tarjeta de transporte “Buscyl” (Publicado 01-07-2025).

Organismo:

Consejería / Centro Directivo:

• Consejería de Movilidad y Transformación Digital
• Dirección General de Transportes y Logística

Órgano gestor:

Servicio de Planificación y Gestión del Transporte Público de Viajeros

Órgano que resuelve:

Dirección General de Transportes y Logística

Información adicional:

AVISO: en las rutas que en el apartado TIPO hace referencia a prestación conjunta, supone que serán gratuitos para los viajeros Buscyl los trayectos en esa modalidad.  Por lo tanto, es gratuito el horario del servicio integrado, es decir en el horario escolar. Dicho transporte es a la demanda y se reserva plaza en la web de la Junta de Castilla y León: https://www.reservastransportedemandajcyl.es/TRANSLADEM-WEB/