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Gestión de Sugerencias Internas

Objeto:

Canalizar y poner en marcha, en su caso, las sugerencias que los empleados públicos de la administración de la comunidad de Castilla y León consideren oportunas para la mejora de los servicios prestados. Tendrán la consideración de sugerencias, las propuestas escritas y fundadas que planteen:

  • Mejora de los servicios públicos prestados
  • Creación de servicios inexistentes
  • Mayor rendimiento de los recursos humanos y materiales
  • Refundición de procedimientos
  • Supresión de trámites, documentos o actividades innecesarias
  • Mejora en la atención a los ciudadanos
  • En general, cuanto se encamine a la mayor eficacia o eficiencia de los servicios públicos

Las sugerencias podrán hacer referencia tanto a la mejora de los servicios directamente prestados a los ciudadanos, como a la mejora del funcionamiento interno de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. 

¿Quién lo puede solicitar?

  • Las sugerencias podrán ser formuladas por los empleados públicos, individual o conjuntamente, de cualquier órgano, unidad administrativa, centro o servicio prestado por la Administración General de la Comunidad de Castilla y León.
  • De igual forma, podrán formular sugerencias los empleados de los Organismos Autónomos y de los Entes Públicos de Derecho Privado de la Administración Institucional de la Comunidad, en cuanto ejerzan potestades públicas.

Lugar y Forma de presentación:

  • Las sugerencias nominativas se presentarán, para su correspondiente registro único en las Oficinas de asistencia en materia de registros de la Junta de Castilla y León.
  • Las sugerencias anónimas, se podrán depositar en buzones específicos que a tal efecto existirán en los Servicios de Evaluación, Normativa y Procedimiento de las Secretarías Generales y en las Unidades de Estudios y Coordinación de las Secretarías Territoriales, u órganos o unidades similares.
  • Las sugerencias también se podrán enviar mediante correo electrónico a la dirección: sugerencias.internas@jcyl.es
  • A través del buzón virtual de Sugerencias internas desde esta misma página.

¿Qué documentos necesito?

Las sugerencias se formularán en el modelo normalizado y podrán ser anónimas o nominativas.

¿Qué plazo tengo para solicitarlo?

Abierto de forma permanente.

Legislación aplicable:

  • LEY 2/2010, de 11 de marzo, de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad de Castilla y León y de Gestión Pública (BOCyL 22-03-2010) Artículo 29.– Derecho a formular sugerencias
  • DECRETO 14/2002, de 24 de enero, por el que se crea y regula el sistema interno de sugerencias de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (BOCyL 30-01-2002)
  • DECRETO 77/2009, de 29 de octubre, por el que se regulan los grupos de mejora de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (BOCyL 04-11-2009)  Quedan derogados los artículos 4.2 y 6 apartados 2.º, 3.º, 4.º y 5.º
    del Decreto 14/2002, de 24 de enero

Organismo:

Consejería / Centro Directivo:

Información adicional:

  • El órgano gestor competente podrá, de forma discrecional, poner la sugerencia en marcha o efectuar las propuestas oportunas para su efectiva implantación, o denegar su adopción, ya sea de forma definitiva o de forma temporal. En todo caso, efectuará en el plazo máximo de un mes, una comunicación señalando su posicionamiento. Esta comunicación en ningún caso podrá ser objeto de recurso administrativo ordinario o extraordinario alguno.

Protección de los datos de carácter personal:

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